Respuesta de RWS ante la COVID-19

SDL - Coronavirus Response

RWS ha supervisado continuamente la pandemia mundial de COVID-19 y ha tomado medidas de forma activa para dar respuestas en una situación en constante cambio orientadas no solo a garantizar la salud, el bienestar y la seguridad de nuestros empleados y sus familias, sino también a reducir los riesgos en la entrega de nuestros contenidos y soluciones lingüísticas a los clientes. 

La continuidad del negocio es una de las prioridades clave para RWS y, de acuerdo con nuestros planes, hemos activado un equipo de respuesta ante esta crisis global que trabaja para gestionar todos los países y regiones afectadas, proteger a nuestros empleados y minimizar el impacto en tu negocio. 

Nuestra plataforma de coordinación con entornos virtuales, herramientas de almacenamiento y automatización ayuda a mitigar las posibles graves interrupciones operativas para que puedas seguir recibiendo la continuidad, la calidad y la asistencia que esperas de RWS. Estamos a tu disposición de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana a fin de satisfacer tus necesidades. 

Apoyo a la continuidad del negocio para nuestros compañeros y clientes

Trabajo desde casa

Nuestros compañeros trabajan desde casa en las regiones afectadas, donde se considera necesario.
Trabajo desde casa
Viajes de negocios
Comunicación virtual
Productividad
Coordinación, planificación y seguimiento

¿Te enfrentas a nuevos retos de comunicación? RWS puede ayudarte

Comunicarse de manera clara es fundamental, especialmente en tiempos de crisis. Podemos ayudarte a adaptar tu respuesta a cualquier idioma que necesites, al tiempo que mantienes la calidad de tus traducciones, para que tanto tus usuarios internos como externos puedan seguir informados a nivel global.
Más información

Preguntas frecuentes

¿Cómo gestiona RWS la crisis del coronavirus?

RWS ha activado un comité de crisis. Revisamos diariamente la información publicada por los gobiernos y la Organización Mundial de la Salud (OMS) y nos aseguramos de que disponemos de medidas sólidas para proteger a nuestros empleados y minimizar el impacto en nuestras operaciones empresariales.

¿Están operativos los servicios de RWS?

Como organización global, contamos con la infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades de los clientes cuando sea necesario. Si prevemos alguna interrupción del servicio o algún impacto en los plazos de entrega, te informaremos lo antes posible.

¿Están operativos los sistemas en la nube de RWS?

El equipo de operaciones en la nube de RWS ha implementado varias medidas y sigue aplicando las mejores prácticas en toda la organización. Las pruebas de teletrabajo han tenido en cuenta nuestras aplicaciones, conectividad VPN, supervisión y conectividad a Internet y, gracias a esta preparación, esperamos que el impacto en nuestras operaciones sea nulo o muy limitado. 

Además, nuestros proveedores de servicios en la nube escalan de forma proactiva tanto los servidores como la capacidad de la red para dar respuesta a una posible carga adicional, motivada por los cambios en los patrones de trabajo, o para proteger a nuestros clientes ante interrupciones a corto plazo del suministro. En el caso de las operaciones del centro de datos, nuestros proveedores de servicios en la nube han dividido al personal en cada región en subequipos para garantizar la asistencia. Además, nuestros proveedores de servicios en la nube gozan de diversidad en su cadena de suministro desde varias ubicaciones de todo el mundo, así como de una importante capacidad de búfer, y garantizan que podamos solucionar cualquier posible interrupción en la cadena de suministro. 

¿Cómo estamos trabajando?

La modernización de los servicios informáticos en RWS, nos ha permitido contar con personal capaz de trabajar en remoto y prestar servicios a pesar de las importantes interrupciones locales y globales. Todo ello facilita el teletrabajo y la entrega de tareas entre oficinas para fomentar una colaboración virtual con la que seguir ofreciendo nuestros servicios a los clientes.

Teníamos una cita en una oficina de RWS. ¿Se celebrará?

(En el caso de los países en los que se aplican restricciones de viajes de negocios) Debido a la situación actual, nuestras reuniones presenciales pasarán a celebrarse mediante llamada telefónica o videollamada. Esto nos permitirá atenderte y respetar las directrices de salud y seguridad que hemos recibido de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y del gobierno local. Agradecemos tu comprensión en este momento.

¿Seguirá disponible la asistencia técnica habitual?

Sí, todos nuestros equipos de asistencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la página de asistencia encontrarás recursos muy útiles, como las plataformas de Comunidad y Knowledge Base.

¿Cómo puedo traducir contenidos rápidamente con RWS?

RWS te ofrece tecnología y servicios que te ayudarán a traducir contenido con más rapidez y precisión. Language Weaver se puede utilizar para traducir contenido automáticamente en un entorno seguro que protege tu propiedad intelectual. Nuestros más de 17 000 lingüistas y expertos en la materia pueden ayudarte a traducir tu contenido más preciado mediante un proceso de calidad repetible, incluidos los proyectos que requieren una traducción más localizada para públicos y culturas concretos. Dinos cómo podemos ayudarte.

¿Cómo puedo gestionar mis operaciones a gran escala y garantizar que mis sistemas de RWS están optimizados para aumentar los volúmenes de contenido?

RWS Professional Services ofrece una gran variedad de servicios para ayudarte a empezar a trabajar de forma rápida y optimizar tu tecnología de RWS. Durante los próximos tres meses, RWS ofrece a los clientes de gestión de traducción servicios especiales para ayudar a mitigar cualquier problema operativo significativo y minimizar el impacto empresarial. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de Professional Services.
Comunidad: aprende, participa y conoce a expertos y compañeros de profesión
Si necesitas asistencia o deseas compartir tus preocupaciones, no dudes en ponerte en contacto con tu gestor de cuentas o representante de soporte técnico a través del correo electrónico o por teléfono.