SDL Tridion para comunicación técnica

Ofrece información precisa sobre los productos para las fases posventa y de autoservicio a los clientes y a los equipos de asistencia, y escala a medida que crece el número de productos y variaciones, y se amplía el mercado.

SDL Tridion te ayuda a crear, gestionar y publicar información multilingüe de forma eficaz en cualquier formato y canal. Mejora la calidad de los contenidos, acelera las traducciones y elimina los servicios de maquetación prolongados para que puedas lanzar ofertas más rápido y en más mercados con presupuestos constantes o incluso reducidos.

Contacto

Testimonios de clientes

«La mejora de la productividad gracias a los servicios de SDL nos permite realizar más tareas en menos tiempo».

Thomas Oswald, director del servicio al cliente central de Linde

Resultados clave

Información instructiva, contextual y coherente para equipos globales.

50 % de aumento de la productividad año tras año.

30 % de reducción en costes de desarrollo de contenidos.

El 82 % de los clientes de SDL rentabilizó la inversión en un plazo de 18 meses o menos.

20 % de reducción en costes de traducción.

100 % de reducción en costes de servicios de maquetación.

Aplicaciones empresariales

Documentación e información sobre los productos
Asistencia y solución de problemas

Publica información precisa sobre los productos con un solo clic en cualquier formato, en varios canales digitales y en cualquier idioma, para facilitar niveles más altos de autoservicio y deleitar a tus clientes.

SDL Tridion ofrece un enfoque de una única fuente para gestionar la información sobre los productos que garantiza una mayor calidad y coherencia al tiempo que permite la personalización sobre la marcha.

Aumenta la asistencia con información de servicio de alta calidad para reducir el tiempo medio de reparación (MTTR, del inglés «mean time to repair») y, al mismo tiempo, mejorar la colaboración y la precisión de los equipos distribuidos.

SDL Tridion ofrece de forma dinámica información granular sobre productos y servicios, y admite la entrega de información online y offline, así como nuevas formas de interactuar con equipos, como la realidad aumentada (AR, del inglés «Augmented Reality»).

Funciones principales

Fuente única de conocimientos

Centraliza la documentación técnica para garantizar la satisfacción de los clientes con una menor carga para el servicio de asistencia posventa. Controla todo el ciclo de vida de los contenidos desde la creación, revisión, gestión y entrega a escala para permitir que los equipos y agentes de asistencia encuentren y trabajen con información fundamental sobre los productos de forma más fácil y rápida.

Fuente única de conocimientos

Unifica la colaboración con los SME

Contenidos adaptables a cualquier canal

Gestión de la traducción integrada

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